Política de Privacidad - Cable Energía

I. ¿Qué trata el presente Aviso de privacidad?

Este aviso establece qué datos personales recogemos, para qué fines y tus derechos al respecto.

Este Aviso de privacidad proporciona información sobre el tratamiento de los datos personales que realiza Cable Energía, la cual es miembro del grupo de empresas Shell, ya sea al usar nuestra aplicación, servicios y/o comprar nuestros productos de Cable energía,

Este aviso de privacidad explica, entre otras cosas, qué datos personales tratamos, para qué fines tratamos tus datos personales, durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales; cómo acceder y actualizar tus datos personales y dónde acudir para obtener más información o presentar una queja.

Además de este aviso de privacidad, los avisos de privacidad personalizados y las declaraciones de privacidad complementarias pueden contener más información sobre cómo Shell procesa tus datos personales. Estos avisos de privacidad pueden variar entre los países en los que operamos para reflejar las prácticas locales y los requisitos legales aplicables.

II. Aviso especial: Tratamiento de los datos personales de menores

Si se recogen personales de menores, se requiere el consentimiento del padre o tutor.

No recogemos datos personales de personas menores de 14 años de manera intencional. Excepto en aquellos casos en los que organizamos eventos educativos diseñados específicamente para menores de 14 años. Si eres menor de 14 años, no nos envíes tus datos personales.

Dado que nuestros productos y servicios están relacionados con la conducción, asumimos que eres mayor de 14 años. Si deseas ponerte en contacto con nosotros de una manera que implique el envío de tus datos personales (como para eventos educativos o de innovación), solicita a tu padre o tutor que lo haga en tu nombre.

III. ¿Quién es responsable de los datos personales recogidos?

Cable Energía

Edificio Galia Puerto

Carretera de la Esclusa 11

3º Piso. Oficina 3.5. & 3.6.

41011 Sevilla

España

Teléfono: +34 955 83 88 05

Página Web: https://cablenergia.com

La empresa no tiene Delegado de Protección de Datos.

IV. ¿Qué datos personales tratamos?

Las categorías de datos personales que tratamos

Tratamos datos personales sobre ti como cliente o como visitante de nuestra página web. Esto puede incluir:

Información personal proporcionada por ti: durante la compra o el uso de nuestros servicios, productos, páginas webs, incluyendo sin limitación:

Información de contacto, como nombre, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento, correo electrónico y otra información identificativa
Cuando eliges realizar un pago a través de nuestros servicios, la información relacionada con el pago, como la tarjeta de crédito u otra información financiera, se recoge y almacena.
Información sobre la relación con el cliente, como solicitudes dirigidas al servicio de atención al cliente, consultas y quejas, incluida la información necesaria para tratar de resolver lo anteriormente mencionado.
Información adicional sobre la que se le informe cuando se realice la recogida de esta o de conformidad con su consentimiento
Si decides que estás interesado en trabajar con nosotros, puedes enviar tu información de contacto y tu currículum. Recogeremos la información que elija proporcionar en su currículum, como su educación y experiencia laboral.

V. ¿Para qué fines tratamos tus datos personales?

Solo tratamos tus datos personales cuando tenemos una base legítima y un fin para ello

Tratamos tus datos personales con los siguientes fines:

proporcionarte nuestros productos y nuestros servicios
gestión de tu cuenta, relaciones y marketing
gestión de pagos y gestión de cuentas financieras
administración de la cuenta, incluida la verificación de la cuenta (es decir, garantizar que solo tú o a quien hayas autorizado pueda acceder a tu cuenta e información)
servicio al cliente y desarrollo de nuestros productos y servicios
ejecución y análisis de estudios de mercado y estrategias de marketing
promociones y concursos ofrecidos a nuestros clientes
detectar o prevenir el fraude

Solo trataremos tus datos personales cuando tengamos una base legal legítima para hacerlo:

Solo se procesan los datos personales incluidos en este aviso de privacidad
para tomar medidas a petición de un individuo previo a la celebración de un contrato
cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria a la que estemos sujetos
cuando sea necesario a efectos de los intereses legítimos, excepto cuando dichos intereses sean anulados por los intereses o los derechos y libertades fundamentales de la persona o personas
(solo si así lo exige la ley) con el consentimiento expreso del individuo
en aquellos casos en que el tratamiento se base en el consentimiento, y sujeto a la ley local aplicable, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Esto no afectará a la validez del tratamiento previo a la retirada del consentimiento

También podemos procesar tus datos personales para un propósito secundario cuando estén estrechamente relacionados, como:

almacenar, eliminar o anonimizar tus datos personales
auditorías, investigaciones, resolución de disputas, seguros, litigios o defensa de reclamaciones
investigación estadística, histórica o científica
cumplimiento legal y/o normativo

Verificación

Con el fin de cumplir con las obligaciones jurídicas y regulatorias para proteger los activos y los empleados/contratistas de Shell, y específicamente para garantizar que Shell pueda cumplir las leyes de control comercial, de prevención de blanqueo de capitales o soborno y corrupción, así como otros requisitos regulatorios, realizamos periódicamente una verificación de (previa al contrato y periódicamente después del contrato) de los propietarios, accionistas y directores de nuestros clientes comerciales, Proveedores y socios comerciales. Esta verificación se realiza usando listas de sanciones disponibles públicamente o emitidas por el gobierno.

Lo verificación no implicará la elaboración de perfiles o la toma de decisiones automatizadas en relación con nuestros clientes o potenciales clientes.

VI. ¿Qué consecuencias tiene no proporcionar tus datos personales?

Los datos personales recopilados por Shell de forma directa o indirecta para estos procesos son necesarios para:

Cumplir con los requisitos jurídicos o necesarios para celebrar un contrato con una contraparte y continuar el contrato con esa contraparte.
Mantener el contacto con clientes empresariales, proveedores y colaboradores comerciales, visitantes de nuestro sitio web e inversores.

Si no se nos proporciona la información necesaria, nuestra capacidad de comunicarnos, nuestra capacidad de formalizar un contrato con un cliente o continuar con el mismo, se verán afectadas negativamente.

VII. ¿Con quién compartiremos tus datos personales?

Los datos personales cubiertos por este Aviso de privacidad se tratan exclusivamente para los fines especificados más arriba y solo se compartirán cuando sea estrictamente necesario con:

cualquier empresa que sea miembro de nuestro grupo de empresas, que incluye nuestra empresa matriz Shell Plc, cuando sea necesario para fines administrativos internos, estrategia corporativa, auditoría y monitorización, detección de sanciones e investigación y desarrollo
también podemos compartir tus datos personales con las empresas de nuestro grupo cuando estas empresas nos proporcionen productos y servicios que nos ayudan a proporcionarte productos y servicios como cliente
también podemos compartir tus datos dentro de nuestro grupo de empresas para ofrecerle promociones o para informarle sobre productos y / o servicios relacionados con la carga de vehículos eléctricos. Esto se basa en tus preferencias de consentimiento de marketing y, en todos los casos, sólo nosotros le enviaremos cualquier comunicación marketing.
nuestros agentes autorizados o contratistas, proveedores de servicios y / o subcontratistas
una autoridad competente, gobierno, agencia reguladora o fiscal cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria a la que estamos sujetos o según lo permita la ley local aplicable.
a petición de una parte, podemos enviar tus datos a dicha parte si esta tiene un interés legítimo en obtener tus datos personales. Las partes que pagan las sesiones de carga en tu nombre pueden tener ese interés legítimo. Tanto nosotros y la parte solicitante realizaremos una evaluación de interés legítimo para determinar si se comparte información y qué información se comparte.

Visión única del cliente de Shell

Con el objetivo de garantizar que puedas tener una experiencia óptima con el grupo Shell y dependiendo de la naturaleza de tu compromiso con Shell, combinaremos la información recopilada de las fuentes mencionadas anteriormente para crear un perfil personal. Esto te permite interactuar con diferentes empresas de Shell más fácilmente y garantiza que tengamos siempre la información más actualizada sobre ti para desarrollar mejor los servicios y productos y adaptar las ofertas relevantes a tus intereses específicos.

Sin embargo, ten en cuenta que puedes controlar cómo Shell utiliza esta información. Puedes optar por que tus datos personales no se combinen de esta manera. Para obtener más información, consulta la sección a continuación: «Tus derechos en relación con tus datos personales»

VIII. Transferencia de tus datos personales a otros países

Tus datos personales pueden transferirse fuera de tu país, siempre sujeto a las medidas de seguridad y protección adecuadas.

Si tus datos personales se han transferido a empresas del Grupo Shell o se ha autorizado su uso a proveedores de servicios y/o subcontratistas que se encuentran fuera de tu país, adoptaremos las medidas organizativas, contractuales y jurídicas para garantizar que tus datos personales se traten exclusivamente para los fines mencionados arriba y que se implementen los niveles de protección adecuados para salvaguardar tus datos personales.

Estas medidas incluyen las Normas Corporativas Vinculantes para las transferencias dentro el Grupo Shell y mecanismos de transferencia aprobados por la Comisión Europea para las transferencias a terceros en países donde se considera que estos no proporcionan un nivel adecuado de protección de datos, así como cualquier requisito legal local adicional. Puede encontrar una copia de las Normas Corporativas Vinculantes de Shell en www.shell.com/privacy.html

IX. Seguridad de tus datos personales

Estamos comprometidos a salvaguardar tus datos personales

Hemos implementado tecnología y políticas con el objetivo de proteger tu privacidad contra un uso incorrecto y un acceso no autorizado. En particular, podemos utilizar el cifrado para algunos de nuestros servicios, aplicamos procesos de autenticación y verificación para el acceso a los servicios de Cable Energía y regularmente probamos, medimos y evaluamos la efectividad de nuestras medidas de seguridad.

Cuando incluyas los detalles de tu tarjeta de crédito, ten en cuenta que un proveedor tercero de pagos procesará su pago. Solo almacenaremos los últimos cuatro dígitos de tu número de tarjeta de crédito, la fecha de caducidad y el código de seguridad.

X. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos personales?

Solo conservaremos tus datos personales durante un período de tiempo definido.

Cualquier dato personal que se requiera para los fines de la celebración y ejecución de acuerdos con; clientes, proveedores y socios comerciales se conservará durante la duración de la relación contractual y hasta 10 años después.

Los datos personales recogidos relacionados con el proceso de verificación usando las listas de sanciones disponibles públicamente o emitidas por el gobierno y fuentes de medios, se conservarán durante un periodo máximo de 15 años desde que estos fueron recogidos.

En todos los casos, la información puede conservarse durante a) un período de tiempo más largo cuando exista una razón legal o reglamentaria para hacerlo (en cuyo caso se eliminará una vez que ya no sea necesaria para el propósito legal o reglamentario) o b) un período más corto cuando el individuo se oponga al tratamiento de sus datos personales y ya no haya un propósito legítimo para conservarlos.

XI. Tus derechos en relación con tus datos personales

Tus derechos y cómo ejercitarlos

Nuestro objetivo es que la información que mantenemos sobre ti sea lo más exacta posible. Puedes solicitar:

acceder a tus datos personales;
corregir o eliminar tus datos personales (pero solo cuando ya no sean necesarios para un fin comercial legítimo, como por ejemplo completar una transacción);
no recibir comunicaciones de marketing
que el tratamiento de tus datos personales sea restringido
oponerse a la combinación de tus datos personales de diferentes fuentes para crear un perfil personal
recibir los datos personales que nos hayas proporcionado, en un formato digital estructurado para poder transmitirlos a otra parte, siempre que esto sea viable técnicamente.

Para realizar cualquier solicitud relativa al ejercicio de estos derechos, envíanos un correo electrónico a somos@cablenergia.com o llámenos al +34 955 83 88 05.

XII. Con quién puedes ponerte en contacto si tienes alguna pregunta, duda o queja sobre tus datos personales

Si tienes alguna duda, consulta o queja en relación con el tratamiento de tus datos personales ponte en contacto con nosotros en:

somos@cablenergia.com con el asunto “delegado de Protección de Datos (DPO)” o llámanos al +34 955 83 88 05.

Teniendo en cuenta que somos parte del Grupo Shell, también puedes ponerte en contacto con el delegado de protección de datos (Chief Privacy Officer, CPO) de Shell en Shell International B.V. La Haya, Países Bajos – N.º de registro comercial: 27155369 Correspondencia: apartado postal 162, 2501 AN, La Haya o en el email privacy-office-SI@shell.com

Si no estás satisfecho con la manera en la que Shell trata tus datos personales, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de datos (AEPD) en la C/Jorge Juan 6, 28001, Madrid, España o ante la Autoridad de protección de datos neerlandesa, cuya dirección es Princ Clauslaan, 60, 2595 AJ La Haya, Países Bajos. Visite www.aepd.es o https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/en para obtener más información.

XIII. Cambios en este Aviso de privacidad

Este Aviso de privacidad puede cambiar con el tiempo.

Este Aviso de privacidad fue actualizado por última vez el 1 de agosto de 2022.